舊書店日記

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台中一年報告

開頭應該是這樣寫的:時間過得真快,轉眼間來到台中已經一年了!

 

日子過得快,大概就是過得還算忙碌充實又開心吧!

雖然是離家在外,也不覺得有什麼不適應的

因為算是個自私的人,剛開始很難想像自己又要回到唸書時代和大家一起住的情況

公司提供的宿舍也算舒適

因為平常非常魚干所以我擁有一間私人的衛浴,好不弄亂別人的生活空間

再加上年記也大了,包容力也增強許多(應該是這樣吧!)

很多以前在乎的事情,現在也就不那麼在乎了!

 

最悠閒的時候就是未開店監工時期

雖然一整天在工地很悶熱又聽不懂人家講的話還要和人吵架

但是到了晚上就可以四處閒晃,吃飽飯就和大姐出去散步

那時候還以為之後在台中的日子就是這麼愜意呢!

在監工的過程裡面,雖然還是搞不清楚線路怎麼拉.櫃子怎麼裝上去的.

但我在工頭阿國師傅身上確實地悟到了一件事:

工頭就像一家店的店長

他並不一定要會(做)大家會(做)的事,而是去確認大家有沒有完成應達成的目標

如果途中某人發生問題

工頭(店長)就要瞭解原因並且想辦法幫助他找到解決的方法在進度裡面達成目標

尤其台中店創始之初就是個非常多人在幫忙的一家店

所以“確認”每個環節以及做決策自然就成為我最重要的事

一直到開幕後的台中店我都盡量讓自已能夠做到這一點

 

最艱難的就是開店前夕,每天都在趕工

加上前所從未有的系統要測試上線,和以往的作業大不同

在這之前我們都是以傳統的方式在標價,現在每本書都要建檔keyin明細貼上獨有的條碼

我本身對電腦程式方面的東西其實是相當排斥,加上投注的硬體和人力加倍

費用和心力同時在消耗,剛開始自己也不大清楚細節是如何如何

測試的過程中常常是試了錯.錯了改.改再修.修了又改.然後一改二改三改

改到同事和電腦工程師都火大無言發瘋也不一定有合適的結論

很常有的情況是很多東西又被推翻再重新討論

也許大部分的人(連我)都在懷疑,不過是本舊書搞這麼複雜做什麼

(雖然到目前為止還是有些懷疑的傾向,但是程度有在克制的範圍裡面)

很矛盾的我們又會想,繼續試下去的結果又會如何?

其實骨子裡,我們都不願意看著它失敗

 

過了一年系統逐漸穩定,某些部分應該談得上在軌道裡

一切都歸功於我優秀的同事們,小安是系統一姐,憑著獅子座對新事物總是充滿狂熱的血液

系統初步在她棄而不捨的研究精神下有了開端

接棒的維元有專業的電腦資訊背景,加上金牛座踏實一步一腳印如佛般堅毅的性格

意志力不會因為我們常常唸“很麻煩”“很慢”“很不方便”有所動搖

總是默默的記下大家反應的問題,一個個和工程師溝通,讓系統更人性好用

”中彰投三小眼“也是功臣,她們從最基本的key in 工作做起

很多細節都是親身經歷才能反應出問題,真槍實彈經驗豐富

日後要是哪家店需要輔導的人才,隨便派出去都是有料的呢!哈哈哈~~~

 

要說台中的市場與台北有何不同呢?

我感覺台中市場比較算普羅大眾,雖然文史方面的書也是有特定的人在買

但是比較起商業.大眾小說.休閒類.童書......還是少了些

最讓我們驚訝的是外文書和生涯規劃勵志類的書籍賣得比台北好

可能是樓上有外語補習班,商圈趨向辦公大樓的緣故吧!

一般會來店裡的客層普遍也都很年輕,週末的話通常都是大家庭日,扶老攜幼來買書

比較起來台中店的客人都很親切好說話,台北的客人標準比較高要求也相對多

但是我自已在台中的感覺是每家店的服務都非常好

所以常常提醒自已我們的服務也不可以比人家差呀><

雖然如此,還是沒辦法滿足所有客人的需求

有時候對方現場看起來像接受了,但回去可能愈想愈氣

最後忍不住到官網或是網路上客訴,我們才知道自已當時處理的方式可能有瑕疵

台北的客人大部分比較直接,不爽就當場反應,心臟要很強

不過,這些狀況也不常發生就是

 

台中店與其他分店最大的不同就是多了健康廚房

因為場地夠寬大,不想讓空間全部填滿書產生壓迫感

加上老闆有興趣嚐試,於是就有模有樣的做起餐飲生意來了

不過這並不是我的專業,老實說剛開始就是採袖手旁觀的態度

後來因為人事的變化,讓我也想瞭解廚房內部的流程

加上老闆說:你不能只當書區的店長呀!

所以還是硬著頭皮下廚,不過說起來餐廳的工作還真不適合我這麼粗枝大葉的人

還好我的廚房伙伴們也都很上進,加上團購網的加持

雖然還不到賺錢的地步,但是成績我個人是很滿意的

 

台中店的同仁們除了台北調下來的以外

都是剛畢業的新鮮人,還有靠自已賺生活費的大學工讀生

所以整家店充滿非常年輕的氣息,但相對地也吵鬧得不像話

尤其大家在開店前夕擦書整倉期時就一塊並肩作戰

自然都有革命情感,交情是比一般同事好出許多

不過太好也是個麻煩,萬一吵架或是不愉快就很容易影響工作

所以我想對這些年輕美眉們說:

能夠在這個美好的城市,美好的書店裡一起工作是難得的緣份,請大家要好好珍惜!

不要為小事情傷和氣,多一個敵人不如多一個朋友,人生苦短,學會放下最好!

 

其實我可以沒有牽掛的到台中工作,最應該感謝的人是我老公

原本訂的婚期也因為台中店籌備延期,開幕後也倉促成婚

什麼忙都沒有幫上,大概是史上最閒新娘之一

雖然偶爾也可以聽見他的嘮叨,但是最後他還是尊重我的決定

讓我在台中享受偽單身的生活,一切謝謝他的體諒

 

再來要謝謝我的老闆,讓我有機會到台中擴展業務挑戰自己的能力

重點是讓更多人認識茉莉以及二手書文化 

我和我優秀的伙伴們,未來一年後勁會更強!(握拳)

 
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